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微信生態中企業應用的創新與創業機會

時間:2018-4-16 8:42:58

大眾創業、萬眾創新的新時代已經來臨,各行各業爭先恐后地涌入“互聯網+”的大浪潮之中,越來越多的企業開始從信息化走向互聯網化。如果我們按照2C或2B,簡單地將互聯網分為個人互聯網或企業互聯網。那么,2C的個人互聯網經歷了過去十年的蓬勃發展,目前處于成熟期。而處于萌芽期的企業互聯網即將進入“黃金十年”的高速發展期,勢必成為BAT等巨頭的必爭之地。

場景深、產品重、強關聯、服務化是企業互聯網應用的主要特性, BAT等巨頭進入企業互聯網最好的姿勢是把握入口、構建生態,吸引海量開發者、服務商在開放平臺上百花齊放、優勝劣汰。借助公眾平臺,騰訊已經繞過企業互聯網移動入口之爭,獲取了千萬級別的企業用戶,并且開始通過平臺開放構建微信企業應用生態。

企業應用燎原之勢

2015年,微信生態大有燎原之勢。據官方數據,微信活躍用戶數突破6億,公眾號數量近千萬,微信支付已經有4億用戶。微信在國內智能手機的裝機量高達到90%,牢牢占據著移動互聯網入口。去年9月18號上線的“連接的不僅是企業”的企業號,以及企業職員、自由職業者、學生、事業單位員工這四類占據了微信80%的用戶,讓微信生態有了更大的想象空間。

年初,總理提出了“互聯網+”的國家戰略,“互聯網+”的關鍵點就是要實現企業的移動化和在線化,進而實現企業管理模式的互聯網化和商業模式的互聯網化。服務號+企業號是實現這兩者最有效的方法,企業的生產者、決策者、上下游的利益相關者都在用微信,企業通過服務號與連接用戶,員工、上下游供應鏈及內部IT系統通過企業號與企業建立連接。

微信企業號上線一年,不斷的版本迭代使第三方的服務商的接入越來越容易。巨大的市場需求也加快了微信對企業號開放的步伐,主頁型應用、微信支付、企業消息服務、搖一搖、卡券等功能的開放讓移動辦公、社會化CRM、行業ERP等諸多企業應用獲得了強大的微信原生能力和更好的體驗。

微信企業號不提供具體的業務能力,它只是信息的出入口,所有的應用都由第三方進行開發。在微信生態中企業應用的第三方開發商可以分為三種,第一種是為企業量身定制系統的服務商。這類開放商通常服務大型企業,與客戶關系穩定、有較強的地域性;第二種是Wordpress、IBOS這類提供開源產品的開發商,開源產品功能強大,適應范圍較廣,通常針對希望私有化部署及有二次開發能力的用戶或是開發者、IT外包服務商;第三種是SAAS服務商,這類應用通常是功能較淺或某個領域的垂直應用,適用于海量的小微企業或是重度垂直的特定行業。目前企業號已經有一百多家SAAS服務商,發布了包括移動辦公、銷售管理、門店管理、行業應用等140多個企業號應用套件。

企業號目前覆蓋用戶數700萬,日活躍用戶150萬,日發消息條數800萬以上,每月新增用戶100萬。由此可見,企業對移動管理的巨大需求和微信平臺的原生優勢,讓微信在企業互聯網中擁有了無限的想象空間。

微信生態的新機遇

借助自媒體、微營銷、微電商的風口,讓微盟、微店、有贊等微信第三方服務平臺異軍突起,數以萬計的代理商、服務商借助第三方平臺提供的產品,幫助企業商戶搭建運營微信營銷、服務平臺。

但標準化的模板產品只能滿足微電商的入門需求,很難滿足企業的深度個性化需求,有實力的品牌商開始自研或外包定制,微信公眾號第三方開發商將向垂直化、定制化、服務化方向發展。

“垂直化”是指基于某個特定行業進行應用開發。針對行業細分領域做出小而美的產品和服務會有很大的生存空間和競爭優勢。進入垂直行業的開發者需要有一定的行業背景,了解行業特性及運營模式,開發匹配行業特性的應用,從簡單的“工具”轉變為系統提升行業效率的“解決方案”,在此基礎上實現“服務化”。

“定制化”是指提供差異化、個性化的定制開發以滿足企業需求。企業需求復雜多變,不同行業、不同規模的企業需求千差萬別,支持個性化定制的產品會有廣闊的需求空間。例如微電商訂單系統與ERP系統的對接,標準化的產品都很難滿足不同商戶的需求,因此個性化的定制需求異常強烈,利用開源的產品平臺進行二次開發可以提升開發效率和降低開發成本。

在企業信息化時代,絕大多數系統是私有化部署的,云計算的時代已經來臨。企業互聯網時代,即開即用、零維護的SAAS公有云應用能滿足企業標準化的需求, PAAS/IAAS公有云上的應用滿足企業非標準化的需求,涉及核心商業數據的應用則私有化部署,微信,是連接公有云和私有云這兩個平行世界最好的橋梁。

此外,微商們在社交電商上的探索,讓我們看到除淘寶、京東之外的去中心化、去流量模式電商新模式外,也讓我們看到一種新的組織形式存在的可能:平臺型組織。未來,平臺型組織將打破傳統企業的組織邊界,替代現有的企業組織形態,組織變更也可能帶來新的機會。

給開發者的建議

【2B領域有廣闊空間】

相比于個人用戶,企業用戶有很強的支付能力,大部分企業用戶在前期使用第三方平臺提供的標準化模板產品搭建信息平臺、微電商平臺,到發展期和成熟期企業會因差異化的經營,則會選擇垂直的行業應用,甚至選擇定制化系統。

安全性、穩定性、拓展性、部署成本是企業用戶選型主要考慮的因素,中小開發團隊可以借助WordPress、IBOS這類開源產品及融云、SendCloud這樣的PAAS云服務平臺開發企業應用,部署在騰訊云、阿里云這類IASS云計算平臺,低成本解決企業關注的共性問題,快速進入到企業級市場。

此外,小而美、專而精的創業團隊不用擔心資本寒冬,只要能解決某一類型企業的需求,就能獲得高忠誠度高黏性用戶,獲得高價值現金流。

【垂直領域做重、做深】

現有第三方平臺里很少有微營銷、微電商產品深入到企業的核心系統里,如收銀系統、CRM系統、ERP系統,而這些系統具有很強的行業屬性和行業特征。越來越多的開發者在思考如何利用微信的簡單、開放、連接一切的優勢,幫助各類商戶提高信息的溝通與管理效率,提升員工自我驅動力和服務能力。例如:有一個2013年成立的做HR垂直電商平臺的團隊,2015年轉型用互聯網思維開米粉店,并開發了一套移動點餐系統。系統具備叫號、預訂、點餐,具備后廚管理、生產指令、會員管理、傳菜、收銀、營業報表等功能,用戶用微信即可完成選餐、點餐、支付這一點餐環節,商戶通過微信實現營業管理。目前,系統開始開放給其他連鎖快餐型商戶使用,成為第三方平臺,并獲得2100萬A輪融資。從這個案例中能看到,將線上的會員、訂單管理與業務管理系統打通,實現O2O閉環,第三方平臺的價值能幾何倍數的增長。

基于微信開放平臺構建的O2O生態閉環里,訂閱號、服務號與企業號各施其職。訂閱號進行營銷,塑造品牌形象;服務號實現互動,增加客戶黏性;企業號實現公司業務移動管理,企業主在微信上隨時隨地查閱店內經營數據,實現動態管理。

2015年可以說是企業互聯網化的元年,個人互聯網中的羊毛出在豬身上狗來買單的商業模式在企業互聯網中得以延續,大量的優秀SAAS應用將以免費的方式出現,與上一輪企業信息化浪潮相比,海量的小微企業將這一輪企業互聯網浪潮中受益。

微信為企業互聯網提供了移動應用入口,下一波微信生態的紅利將出現在以企業號為入口的千億級企業互聯網市場。如何抓住機遇,值得我們共同去思考與探索。這是一個不容錯過的時代,一起來吧。


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