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微信智慧商圈平臺的搭建和探索

時間:2018-4-25 18:43:38

近幾年,全國各地的生活廣場、商業街、購物中心等各種商圈如雨后春筍般冒出來,為了不斷提升商圈的競爭力和提高顧客的消費體驗,智慧商圈平臺建設成為各類有想法的經營主和創業者們探索的新藍海。

根據2015年二季度騰訊官方公布的數據,微信月活躍用戶達6億,支付用戶已達4億。微信公眾號具備用戶體量大、接口開放能力強、傳播關注方便、開發成本低等特點,因此基于微信公眾號構建微信智慧商圈平臺將是比較明智的選擇。

什么是微信智慧商圈平臺?

在講微信智慧商圈平臺前,我們先解讀下什么叫商圈,所謂商圈指商店以其所在地點為中心,沿著一定的方向和距離擴展,吸引顧客的輻射范圍,簡單地說,也就是來店顧客所居住的區域范圍。無論大商場還是小商店,它們的銷售總是有一定的地理范圍。這個地理范圍就是以商場為中心,向四周輻射至可能來店購買的消費者所居住的地點(來源:百度百科)。從中我們提取到商圈的三個重要關鍵詞:商店、顧客、區域,而微信智慧商圈平臺在商圈基礎上又增加了三個關鍵詞:微信、智慧、平臺。

基于以上分析的六個關鍵詞,我認為所謂微信智慧商圈平臺是指運營商利用互聯網技術、物聯網技術和微信公眾號開放接口的能力,打造一個連接商店和顧客的區域性智慧平臺,將線上服務和線下服務有機融合,從而達到提升商圈服務水平促進商圈整體繁榮的目標(目前百度百科未對這一名詞作解釋,歡迎讀者完善改進)。這里要補充說明的一點是運營商不一定是指商場經營公司,也可以是幾家公司組成的新公司。這家運營商要想成功需要具備互聯網運營能力、技術研發和運維能力、商圈商家整合能力和2C的營銷推廣能力。

利用微信智慧商圈平臺能做些什么?

通過微信智慧商圈平臺,顧客、商家和運營商三者彼此組成了利益群體。

對于顧客來說,通過手機微信關注商圈公眾號即可隨時隨地了解商圈商家最新動態,通過領取電子優惠卡券獲得到店消費實惠,通過微商城功能在線購買信任商家的產品或者服務,通過店鋪標示進行一鍵導航,顧客進入商圈可以先連上公眾號提供的免費WIFI,然后打開藍牙用微信搖一搖看看周邊有沒有優惠活動,到門店消費可以通過微信支付獲取會員積分,積分累積到一定程度可兌換平臺提供的各類商品,甚至還可以用積分自動進行停車費抵扣。

對于商家來說,利用這一平臺能夠提升品牌宣傳自己,定期發布電子優惠券和活動信息降低營銷成本,利用顧客點評提升自己不足,掌握到店顧客流量和轉化率,商家還可以將自己的商品或者服務發布到平臺提供在線B2C服務做未到店用戶的生意。

對于平臺運營商來說,一方面隨著運營和微信支付頻率的增加粉絲將得到飛速增長,另一方面也在逐步累積這一商圈的用戶信息、消費行為、到店頻率、移動支付等大數據。對于任何熟悉互聯網運營的團隊來說,手上擁有這一批一定體量的精準活躍粉絲和這些粉絲日;铀纬傻拇髷祿氩毁嶅X都難。

目前國內也已經形成了一些微信智慧商圈平臺,如湖南長沙的智慧天心平臺,他以微信公眾號作為線上服務的統一入口,輻射長沙太平老街、坡子街、步行街和酒吧街商圈,結合微信支付、微信卡券、微信Wi-Fi、微信搖一搖等功能。商戶的門店里都裝上微信支付POS機、iBeacon等設備。顧客可以通過公眾號查看商圈里面的活動和促銷信息,使用微信支付不用找零,還能使用搖一搖搖出的優惠券,公眾號可以給顧客進行商務甚至是政務方面信息的推送。在上海徐家匯智慧商圈,用戶不僅可以使用微信支付進行購物消費,微信支付的消費金額還可累計為用戶會員積分,同時使用微信支付用戶將默認關注商家微信公眾號,助力商家大數據的收集。能有效增加商圈會員復購率,為商圈轉化更多流量。再如錢方好近,通過微信公眾號將目標用戶連接成一張網,然后向周邊500米內寫字樓上班族推送消費信息,并幫助商戶運營粉絲。并通過平臺定制活動導流、自助選擇促銷品類、主動與消費者溝通等方式,拉進了商戶與上班族的距離,實現了精準的商圈運營。既提高了白領的午餐效率,也拉動了門店流量。更多案例信息大家可以百度查詢下相關內容。

如何搭建微信智慧商圈平臺?

說了這么多關于微信智慧商圈平臺的優勢,相信很多有資源但還沒行動的老板一定蠢蠢欲動了,我結合自己在微信開發領域兩年多的項目經驗,在這里給大家整理了微信智慧商圈平臺這一產品腦圖(見圖1)供創業團隊和開發者參考。

北京網站建設資訊 - 微信智慧商圈平臺的搭建和探索 - (1)

圖1 威信智慧商圈平臺組成分析圖(腦圖)

基于該腦圖,我把微信智慧商圈平臺分成了四大子平臺:消費者平臺、商家平臺、運營商平臺、其他非標準化的系統集成平臺。前三者相對實施比較簡單,因為可以建立標準化數據庫,所以可以考慮一期開發和實施,其他系統集成建議放在二期實施(當然人手充足情況下另當別論了)。

三個子平臺建議由三個后臺工程師分別開發,其中運營商平臺使用常規的支持PC的B/S構建系統即可,商家端平臺可以考慮PC平臺+公眾號H5開發,消費者平臺基于公眾號開發H5頁面即可。

因此技術團隊的最低配置建議:1個產品經理,1個UI設計師,1個技術總監(負責技術文檔撰寫,架構設計和數據庫設計),2個前端工程師(1個負責微信端,1個負責PC端),3個后臺工程師。

服務器上建議還是購買阿里云或者騰訊云吧,前期投入相對比較低,后續隨著用戶規模的發展可隨時付費擴容。在數據庫選型上常用的MySQL和SQLServer問題都不大,后續隨著用戶規模的增大進行優化調整,對于區域商圈規模數據級別和并發請求應該綽綽有余。

完成基礎建設后,后續就可以不斷迭代集成新的功能,如微信排隊取號、微信查車位繳費、微信點餐等等,這類開發都需要和原先系統進行打通的,所以需要找到相關系統廠商進行合作開發,為了確保用戶體驗,建議穩定后再大力推廣,逐個推廣。

最后,我相信微信智慧商圈到目前為止還是一片藍海,有廣闊的空間有待大家去挖掘和發展,祝各位創業者和開發者早日成功!


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